Accessibilité du site
Une expérience que nous cherchons à rendre compréhensible et utilisable.
Notre démarche
Nous cherchons à rendre les informations de la boutique utilisables par le plus grand nombre. Cette démarche accompagne l’évolution d’une jeune marque et repose sur des améliorations concrètes plutôt que sur une promesse absolue.
Lecture et structure
Les pages utilisent des titres hiérarchisés, des paragraphes courts, des contrastes soutenus et des libellés explicites. Les informations importantes de prix, délai, retour et contact sont répétées dans les contextes où elles sont utiles.
Navigation et formulaires
Nous visons un parcours utilisable au clavier et des champs dotés d’instructions compréhensibles. Les messages d’erreur doivent aider à identifier l’information à corriger sans dépendre uniquement d’une couleur.
Images et contenus
Lorsque l’image transmet une information essentielle, un équivalent textuel pertinent est recherché. Les visuels purement décoratifs ne doivent pas détourner l’attention des contenus opérationnels.
Ajustements personnels
Les fonctions de zoom, de contraste ou de lecture vocale dépendent du navigateur et de l’appareil. Évitez de bloquer le zoom et utilisez les réglages qui vous conviennent.
Signaler une difficulté
Si une page, un contrôle ou une information vous empêche de finaliser une action, décrivez l’adresse de la page, l’appareil, le navigateur et le résultat attendu. N’envoyez aucune donnée bancaire sensible.
Solution alternative
Nous chercherons une solution raisonnable, par exemple fournir l’information dans un format plus simple ou accompagner une étape de commande, sans vous demander de renoncer à vos droits.
Besoin d’agir ou de nous écrire ?
Une question reste ouverte ? Notre service client vous apporte une réponse contextualisée.
Écrivez-nous à careteam@playpenandplush.com ou appelez le +1 (918) 472-8535. Notre service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure d’Europe centrale, hors jours fériés en France.