Politique de confidentialité
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Comprendre quelles données sont utilisées, pourquoi et avec quels choix.
Responsable du traitement
JERRY ROWE, exploitant de playpenandplush, détermine les finalités des traitements liés à la boutique. Pour toute question relative à la vie privée, utilisez notre adresse électronique de service client ou écrivez à l’adresse postale indiquée dans les mentions légales.
Données collectées
Nous traitons les coordonnées, adresses de livraison et facturation, éléments de commande, échanges avec le service client, préférences de consentement, données techniques de navigation et informations antifraude. Les données de carte complètes sont traitées par les prestataires de paiement et ne nous sont pas communiquées sous cette forme.
Finalités et bases légales
L’exécution du contrat couvre la commande, le paiement, la livraison, les retours et l’assistance. Les obligations légales justifient la comptabilité et certaines conservations. L’intérêt légitime peut soutenir la sécurité et la prévention de la fraude après mise en balance. La prospection et les traceurs non nécessaires reposent sur votre consentement lorsqu’il est requis.
Destinataires et transferts
Les informations nécessaires peuvent être transmises à Shopify, aux prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs, outils d’assistance et conseils professionnels. Chaque destinataire n’accède qu’aux éléments utiles. Certains traitements peuvent impliquer un transfert hors de l’Espace économique européen, encadré par un mécanisme reconnu tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la relation commerciale puis selon les délais requis pour la preuve, la comptabilité et la défense des droits. Les demandes de support sont gardées le temps nécessaire à leur résolution et à un suivi raisonnable. Les préférences de consentement sont conservées pour respecter vos choix. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Selon la situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à un traitement. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment sans affecter les opérations antérieures. Une vérification raisonnable d’identité peut être demandée. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
Sécurité et décisions automatisées
Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques adaptées au risque. Aucun système ne peut être déclaré infaillible. Si une décision produisant des effets juridiques reposait exclusivement sur un traitement automatisé, les informations et garanties requises seraient fournies.
Besoin d’agir ou de nous écrire ?
Une question reste ouverte ? Notre service client vous apporte une réponse contextualisée.
Écrivez-nous à careteam@playpenandplush.com ou appelez le +1 (918) 472-8535. Notre service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure d’Europe centrale, hors jours fériés en France.