Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation
Les règles essentielles applicables aux achats de mobilier sur le site.
Identité et champ d’application
Le site playpenandplush.com est exploité par JERRY ROWE, 406 E SOUTH AVE, FORT GIBSON, OK 74434. Les présentes conditions régissent les ventes aux consommateurs en France. Toute commande implique la consultation de ces conditions avant validation.
Produits et informations
Nous présentons les caractéristiques essentielles, dimensions, matières et couleurs disponibles. Les teintes peuvent varier légèrement selon l’écran et les matériaux. Vérifiez les dimensions, accès, portes et escaliers avant de commander. Les accessoires visibles ne sont inclus que si la fiche produit le précise.
Commande et formation du contrat
Le panier permet de corriger les erreurs avant paiement. La commande devient ferme après validation du paiement et envoi de notre confirmation, sous réserve de disponibilité et des contrôles légitimes. En cas d’indisponibilité, nous informons le client et remboursons les sommes concernées.
Prix, taxes et paiement
Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables. Seuls les frais de livraison affichés avant paiement peuvent s’ajouter. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club via les prestataires proposés au paiement. Une autorisation peut être refusée par l’émetteur.
Livraison
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 3 jours. Le transport prend ensuite environ 7 à 9 jours, soit un délai total estimé de 8 à 12 jours entre la commande et la livraison. La livraison est offerte dès 277,99 € ; en dessous, elle coûte 11,00 €. Les prix affichés incluent les taxes applicables : aucun coût supplémentaire n’est ajouté, hormis les frais de livraison indiqués avant paiement.
Annulation, rétractation et retours
Une commande non expédiée peut être annulée sur le site ou par e-mail. Le droit légal de rétractation de 14 jours et le retour commercial admissible jusqu’à 19 jours après réception sont distincts. Consultez la politique de remboursement pour les modalités complètes.
Garanties et responsabilité
Les garanties légales, notamment conformité et vices cachés, s’appliquent sans restriction. Rien dans ces conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être. Le client doit utiliser et entretenir le mobilier conformément aux instructions raisonnables.
Droit applicable et litiges
Les règles impératives protégeant les consommateurs en France restent applicables. Cherchez d’abord une solution amiable auprès du service client. À défaut, les voies de recours et juridictions compétentes prévues par la loi demeurent ouvertes.
Besoin d’agir ou de nous écrire ?
Une question reste ouverte ? Notre service client vous apporte une réponse contextualisée.
Écrivez-nous à careteam@playpenandplush.com ou appelez le +1 (918) 472-8535. Notre service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure d’Europe centrale, hors jours fériés en France.